Política de frete

POLÍTICA DE ENVIO

Última atualização: 2 de fevereiro de 2026

Agradecemos por escolher a Kapsule. Temos o compromisso de entregar seu equipamento de segurança para natação de forma rápida e segura.

1. Prazo de processamento

Os pedidos normalmente são processados em até 3 dias úteis (de segunda a sexta-feira, exceto feriados)
Você receberá uma confirmação por e-mail quando seu pedido for realizado
Você receberá uma confirmação de envio com as informações de rastreamento assim que seu pedido for enviado
Pedidos feitos nos fins de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil

2. Métodos de envio e prazos de entrega

Enviamos para endereços dentro dos Estados Unidos usando os seguintes métodos:

Envio padrão (USPS/UPS Ground)

Prazo de entrega: 5 a 7 dias úteis
Custo: calculado no checkout com base no peso e no destino

Envio urgente (USPS Priority/UPS 2-Day)

Prazo de entrega: 2 a 3 dias úteis
Custo: calculado no checkout com base no peso e no destino

Envio expresso (UPS Next Day Air)

Prazo de entrega: 1 a 2 dias úteis
Custo: calculado no checkout com base no peso e no destino

Observação: os prazos de entrega são estimativas e não são garantidos. A entrega real pode variar de acordo com o desempenho da transportadora e o destino.

3. Custos de envio

Os custos de envio são calculados no checkout com base em:
- Peso do pacote
- Destino do envio
- Método de envio selecionado
O frete grátis pode ser oferecido para pedidos acima de determinado valor (as ofertas promocionais serão exibidas no checkout)

4. Destinos de envio

Envio doméstico (Estados Unidos)

Enviamos para todos os 50 estados, incluindo Alasca e Havaí
Enviamos para caixas postais e endereços APO/FPO (os prazos de entrega podem variar)

Envio internacional

Atualmente, o envio internacional está disponível para alguns países selecionados
Pedidos internacionais podem estar sujeitos a:
- Taxas alfandegárias e impostos de importação (por conta do comprador)
- Prazos de entrega mais longos (normalmente de 7 a 21 dias úteis)
- Procedimentos adicionais de desembaraço aduaneiro
Não nos responsabilizamos por atrasos causados pela alfândega

5. Rastreamento do pedido

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail
Você pode rastrear seu pacote usando o site da transportadora
Aguarde 24 horas para que as informações de rastreamento sejam atualizadas

6. Problemas de entrega

Pacotes perdidos ou roubados

Se o rastreamento indicar que o pacote foi entregue, mas você não o recebeu, faça o seguinte:
- Verifique com os vizinhos ou com a administração do prédio
- Verifique o endereço de envio na confirmação do pedido
- Entre em contato com a transportadora para registrar uma reclamação
- Entre em contato conosco pelo e-mail info@kapsuleswim.com para obter assistência

Pacotes danificados

Se o pacote chegar danificado, faça o seguinte:
- Tire fotos da embalagem e do produto danificados
- Entre em contato conosco em até 48 horas pelo e-mail info@safeswimgear.com
- Providenciaremos uma substituição ou um reembolso

Endereço incorreto

Verifique se o endereço de envio está correto antes de concluir o pedido
Não nos responsabilizamos por pedidos enviados para endereços incorretos fornecidos pelo cliente
Alterações de endereço podem ser possíveis se solicitadas antes do envio do pedido

7. Pacotes não entregáveis

Se um pacote for devolvido para nós como não entregável devido a:

Endereço incorreto
Entrega recusada
Várias tentativas de entrega malsucedidas

Entraremos em contato para providenciar um novo envio. Poderão ser aplicadas taxas adicionais de envio.

8. Restrições de envio

Atualmente, não enviamos para:

Destinos internacionais não listados no checkout
Transportadoras de carga (em alguns casos)

9. Feriados e períodos de maior movimento

Durante feriados e períodos de maior movimento:

Os prazos de processamento podem ser estendidos para 2 a 3 dias úteis
Os prazos de entrega da transportadora podem ser maiores que o normal
Recomendamos fazer o pedido com antecedência para garantir a entrega no prazo

10. Divisão do pedido

Se você pedir vários itens, eles poderão ser enviados separadamente
Você receberá números de rastreamento separados para cada remessa
Não serão aplicadas taxas adicionais de envio para remessas divididas

11. Pedidos em grandes quantidades

Para pedidos em grandes quantidades (4+ caixas / 200+ peças):

Entre em contato conosco pelo e-mail info@kapsuleswim.com para providenciar condições especiais de envio
Cotações personalizadas de envio disponíveis
Opções de envio por transportadora podem estar disponíveis

12. Entre em contato conosco

Se tiver alguma dúvida sobre o envio, entre em contato conosco:

Kapsule
E-mail: info@kapsuleswim.com
Site: kapsuleswim.com

Estamos aqui para ajudar a garantir que seu pedido chegue com segurança e no prazo!