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退貨與退款政策
KAPSULE 游泳浮標
在 KAPSULE，我們希望您每次購買時都能感到安心並獲得完善支援。如果商品不太符合您的期待，我們隨時樂意協助。
退貨
我們接受在配送後 30 天內提出的退貨申請。
商品必須符合以下條件，才符合退貨資格：
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未使用且保持原始狀態
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連同原始包裝及配件一併退回
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無磨損或使用於水中的痕跡
基於安全與衛生考量，使用過的游泳浮標恕不接受退貨。
如要申請退貨，請透過以下方式與我們聯絡 info@kapsuleswim.com 以下資訊：
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您的訂單編號
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購買時使用的電子郵件地址
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簡要說明問題或退貨原因
請注意，所有退貨都必須先獲得批准，才能寄回。
退貨地址
KAPSULE LLC
40-35 21st Street Suite 4 PMB #111
紐約州長島市 11101
美國
如果您的退貨申請獲准，我們會提供退貨流程的相關指示。
退款
收到並檢查您的退貨商品後，我們會通知您退款是否已獲批准。
若申請獲准：
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退款將退回至原付款方式
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處理時間可能需要 5–10 個工作天
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運費、關稅及稅金恕不退還
請注意，銀行及信用卡發卡機構可能需要額外的處理時間。
商品損壞或錯誤
請在收到訂單時檢查商品，如有以下情況，請立即與我們聯絡：
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您的商品已損壞
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您收到的商品有誤
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您的商品似乎有瑕疵
我們會迅速處理，協助您解決問題。
保固
如果您認為商品有製造瑕疵，請提供以下資訊與我們聯絡：
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您的訂單編號
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清晰的問題照片或影片
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簡短描述問題
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